11.04.2025 відбулась Медична рада КНП «ІМЦПМСД» ІМР КО за підсумками роботи у 1 кварталі 2025 року.

Підвели результати роботи Центру, розібрали основні показники діяльності, типові помилки при роботі з електронною системою охорони здоров’я, звернення громадян — як скарги, так і подяки.

Проаналізували питання експертизи тимчасової непрацездатності та організації направлення пацієнтів на ОПФО.

Особливий фокус — формування інституту експертів нашого Центру.

Відтепер у нас офіційно визначені головні експерти за ключовими напрямками:
▪️ Загальна практика — сімейна медицина
▪️ Педіатрія
▪️ Медсестринство
▪️ Клієнтський сервіс

Це не просто нові ролі. Це лідери напрямків, які будуть задавати якісні стандарти роботи, впроваджувати сучасні підходи в організації медичної допомоги, навчати колег, контролювати якість послуг та сервісу.

Клієнтський сервіс ми розглядаємо як окремий стратегічний напрям роботи нашого Центру — з чіткими стандартами комунікації, пацієнтського досвіду та побудови довіри до системи охорони здоров’я.

Окремо відзначимо запуск роботи відділу інфекційного контролю — важливої ланки безпеки пацієнтів і персоналу. Це про системність, профілактику та сучасні підходи до IPC (infection prevention and control).

Дякуємо колегам за включеність та фахову роботу. Попереду багато якісної управлінської та професійної роботи.

Рухаємось далі.